איך מקבלים החזר

לקוחות נכבדים,

לבקשת החזר בגין השירותים הרפואיים המוצעים במסגרת התכנית, יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות (כולל ספרת ביקורת) וכתובת עדכנית בטופס להורדה כמו גם לצרף את כל המסמכים הנדרשים בו בהתאם לשירות. להורדת הטופס לחצו כאן.

לידיעתך, התשלום בגין התביעה שהוגשה, יבוצע לאמצעי התשלום באמצעותו משולמת הפרמיה החודשית. במקרים בהם משולמת הפרמיה החודשית  באמצעות כרטיס אשראי וגובה ההחזר הינו מעל
1000 שקלים, ההחזר יועבר באמצעות המחאה.

לברור הזכאות לפני קבלת טיפולים או שירותים, אנו ממליצים לפנות למוקד כללית מושלם 2700*.

לתשומת לבך:
• יש להמציא חשבונית + קבלה מקוריות.
• רק חשבוניות מקוריות יתקבלו לצורך החזר כספי.
• חשבוניות וקבלות מקוריות ניתן לשלוח באמצעות הדואר בלבד.

את מסמכי התביעה יש לשלוח בדואר לכתובת:

"כללית מושלם"
מחלקת תביעות
ת.ד 2265
רח' בן גוריון 1
בני ברק
מיקוד 51122
 
או באמצעות הפקס:

תביעות ניתוחים                        03-6145660

תביעות הסכם                          03-7388071

תביעות סיעוד                           03-6145630

תביעות בנושאים אחרים             03-6145766

מענה קולי באגף התביעות:

ימים א' ב' ד' ה' בין השעות 8:00 עד 16:00

הערות: 

• מובהר בזאת כי אין החזר עבור פעולות וניתוחים המבוצעים בבתי חולים ציבוריים וממשלתיים (באמצעות מש"ב וקרן מחקרים) למעט בתי חולים שבהסדר – שר"פ, שערי צדק, הדסה וביקור חולים.

• מכונים שבהסדר לבדיקות וטיפולים (סקירת מערכות, מי שפיר, מדרסים וכו'), על הלקוח לדאוג לאישור זכאות ממחלקת התביעות לפני ביצוע הבדיקה במכונים שבהסדר.

• לתשומת ליבכם: ההשתתפות העצמית תגבה ישירות על ידי המכונים שבהסדר.

• ביצוע בדיקות במכונים שאינם בהסדר יזכו על פי הרשום רק אם מוזכר כי ניתן לבצע את הבדיקה גם באופן פרטי.


כפוף לתקנון מושלם זהב ומושלם פלטינום.

תאריך עדכון העמוד: 17 ביוני 2008