אתר האינטרנט של הכללית הוא אתר הבריאות המצטיין בתחרות האוסקר של האינטרנט הישראלי – WebiAwards. זו הפעם הרביעת ברציפות שהכללית זוכה בתואר, תוך שהיא משאירה מאחור את אתרי האינטרנט של הקופות האחרות.
בהצלחתו של אתר הכללית שותפים גורמים שונים מכל שדרות הכללית, ובהם עשרות מומחים מחטיבת הקהילה ומחטיבת בתי החולים – בעיקר רופאים ורופאות אך גם אחיות, דיאטניות ומומחים נוספים, אשר כותבים כתבות ומשיבים על שאלות במסגרת הפורומים, כל אחד בתחום מומחיותו.
בנימוקיו לקבלת הפרס, קבע חבר חבר השופטים: "אתר מתקדם זה מציע שירותים מקוונים מלאים ובזמן אמת, ללקוחות שירותי בריאות כללית. למעשה, מדובר במרפאה און ליין". עוד הוסיפו השופטים, כי "הראיה המערכתית והשילוב של טכנולוגיות מתקדמות - מאפשרים אינטגרציה של מגוון מערכות ואספקת שירותי תוכן באמצעות ממשקים למערכות ולספקים שונים. מדובר במטריה טכנולוגית חדשנית וייחודית, המעניקה ערך מוסף משמעותי לארגון".
אתר הכללית בנוי מחמישה עולמות תוכן: ערוץ משפחה, ערוץ נשים, ערוץ 20 פלוס, ערוץ 65 פלוס וערוצים רפואיים. עולמות התוכן נותנים מידע רפואי עשיר ועדכני למגוון רחב של גולשים, בהתאם למידת העניין שלהם ולצרכיהם. האתר המחודש מאפשר לקבל שירותים כמו זימון תורים, קבלת תוצאות מעבדה, התייעצות בפורומים רופאיים ועוד.
לדברי עופר חברוני, מנהל אגף השיווק וקשרי לקוחות, "הכללית רואה באתר האינטרנט כלי אופטימלי לעדכון והעברת מידע בריאותי ללקוחות. מידע בנושאי בריאות וזכויות הלקוחות מהווה אספקט מרכזי מהשירות והמוצר שאנו מספקים ללקוחותינו". חברוני מוסיף כי "השאיפה היא לספק לכל גולש את המידע הרלוונטי בעבורו בזמן בו הוא גולש – החל ממידע רפואי ועד לקבלת תוצאות הבדיקה וזימון ביקור אצל רופא. המטרה היא לחדש ולהיות קשובים לצרכים של הלקוחות הגולשים באתר תוך שיפור הזמינות והנגישות".
|